Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso, poiché la nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni.
Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella sua confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@shopsanavita.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@shopsanavita.com.
DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio generi alimentari, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura) e articoli per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
CAMBI
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
PERIODO DI RIFLESSIONE DI 14 GIORNI NELL'UNIONE EUROPEA
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella sua confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.
RIMBORSI
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elaborino e registrino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@shopsanavita.com